Dołącz do naszego zespołu

FRØPT to marka oferująca spersonalizowane rozwiązania do kuchni i szaf IKEA. Od 2018 roku tworzymy unikalne doświadczenie zamawiania frontów online, zmieniając tym samym postrzeganie kuchni i na nowo definiując proces jej zakupu.

Pomagamy ludziom w Europie żyć lepiej zaprojektowanym i bardziej zrównoważonym życiem dzięki naszym produktom sprzedawanym w modelu DTC.

FRØPT został wyróżniony znakiem jakości must have 2018 oraz must have 2022 w plebiscycie organizowanym przez Łódź Design Festival dla najlepszych polskich wdrożeń, oraz zajął 6. miejsce w rankingu 50 najbardziej kreatywnych w biznesie 2018 według magazynu Brief.

Poszukujemy utalentowanych osób, które nie tylko wesprą nas swoimi kompetencjami, ale także będą podzielać nasze spojrzenie na projektowanie i obsługę klienta.

Customer Care Specialist

Pokaż więcej

Nasz dział Customer Care jest wsparciem dla klientów od etapu zapoznania się ze szczegółami naszej oferty po przeprowadzenie go sprawnie przez proces zakupu. Zapewnia wsparcie klientom w języku polskim i angielskim.

Główne zadania:

  • budowanie przyjaznych relacji z naszymi klientami,
  • efektywne odpowiadanie na zapytania ofertowe w kanałach marki,
  • przygotowanie wycen i pomoc w skompletowaniu zamówienia w naszym konfiguratorze,
  • zarządzanie kontaktem z klientami za pomocą naszego systemu (monitorowanie statusu zamówień produkcji),
  • codzienna aktualizacja bazy klientów i zarządzanie działaniami CRM,
  • utrzymywanie relacji z projektantami,
  • monitorowanie i raportowanie sprzedaży,
  • wspieranie naszego zespołu w rozwijaniu i udoskonalaniu doświadczeń zakupowych naszych klientów.

Wymagania:

  • minimum 2-letnie doświadczenie w obsłudze klienta, najlepiej online (doświadczenie w branży wyposażenia wnętrz będzie Twoim atutem),
  • Twój angielski pozwala Ci na biegłą komunikację pisemną i ustną - będziesz korzystać z niego na co dzień, (jeśli znasz niemiecki, to również Ci się przyda),
  • zasady języka polskiego masz w małym palcu, nie masz problemu z komunikacją i pisaniem maili na każdy temat,
  • lubisz ludzi i chętnie im pomagasz w rozwiązywaniu problemów,
  • dobrze odnajdujesz się w świecie online, posługiwanie się aplikacjami typu dropbox, google drive, excel, slack nie sprawia Ci problemów,
  • umiejętność pracy w środowisku iOS będzie dodatkowym plusem.

      • Dodatkowo cenimy:

      • dobrą organizację - my mamy na tym punkcie świra,
      • samodzielność,
      • umiejętność priorytetyzowania zadań i zarządzania swoim czasem,
      • energiczność i pomysłowość,
      • zaangażowanie i pracowitość.

      Co możemy Ci zaoferować?

      • Udział w budowaniu europejskiej marki redefiniującej proces zakupu kuchni.
      • Swobodną atmosferę i zgrany zespół kolegów i koleżanek z pracy.
      • Szacunek i tolerancję, inkluzywne środowisko pracy.
      • Możliwości rozwoju i wsparcie przełożonego.
      • Wynagrodzenie w przedziale 6 - 7 k brutto, uzależnione od posiadanych umiejętności.
      • Dowolną formę zatrudnienia (UoP lub B2B) w trybie zdalnym.
      • Niezbędne narzędzia do Twojej pracy (środowisko IOS).
      • Dostęp do zniżki pracowniczej na produkty FRØPT.

      Brzmi interesująco? Jeśli tak, to wyślij nam swoje CV i napisz kilka słów o sobie na office@fropt.pl. Czekamy na Twoje zgłoszenie do 27.11.23.

      Pokaż mniej

Brzmi interesująco? Jeśli tak, to wyślij nam swoje CV i napisz kilka słów o sobie na office@fropt.pl. Czekamy na Twoje zgłoszenie do 27.11.23.