Dołącz do naszego zespołu

FRØPT to marka oferująca spersonalizowane rozwiązania do kuchni i szaf IKEA. Od 2018 roku tworzymy unikalne doświadczenie zamawiania frontów online, zmieniając tym samym postrzeganie kuchni i na nowo definiując proces jej zakupu.

Pomagamy ludziom w Europie żyć lepiej zaprojektowanym i bardziej zrównoważonym życiem dzięki naszym produktom sprzedawanym w modelu DTC.

FRØPT został wyróżniony znakiem jakości must have 2025, 2022 oraz 2018 w plebiscycie organizowanym przez Łódź Design Festival dla najlepszych polskich wdrożeń, oraz zajął 6. miejsce w rankingu 50 najbardziej kreatywnych w biznesie 2018 według magazynu Brief.

Poszukujemy utalentowanych osób, które nie tylko wesprą nas swoimi kompetencjami, ale także będą podzielać nasze spojrzenie na projektowanie i obsługę klienta.

Head of Customer Care

Pokaż więcej

Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za strategię działu Customer Care i zarządzanie zespołem oraz jego synchronizację z logistyką. Celem działań będzie zwiększanie satysfakcji klienta przez usprawnianie jakości ścieżki zakupowej od zapytania, przez ofertę, zamówienie, aż po dostawę na rynkach europejskich, w szczególności polskim, niemieckim i francuskim.

Zakres obowiązków:

  • Strategia działu: Ustalenie celu działań i KPIs, strategii działań prowadzącej do jego realizacji oraz jej egzekwowanie. Odpowiedzialność za osiągnięcie celu.
  • Zarządzanie zespołem: Zarządzanie strukturą działu oraz celów dla poszczególnych osób w zespole. Rekrutowanie i onboardowanie nowych pracowników. Motywowanie, rozwój i wspieranie członków zespołu poprzez regularną wymianę doświadczeń zawodowych.
  • Zarządzanie CRM i automatyzacją: wdrożenie i monitoring platformy do zarządzania obsługą klienta.
  • Integracja kanałów sprzedaży: zapewnienie tej samej jakości obsługi w różnych punktach kontaktu z klientem. Wdrożenia nowych kanałów sprzedaży na podstawie analizy danych.
  • Tworzenie i optymalizacja standardów obsługi klienta: Definiowanie procedur obsługi przed i posprzedażowej, w tym reklamacyjnych. Ciągłe usprawnianie ścieżki klienta – od zapytania, przez ofertę i zamówienie, aż po dostawę (Customer Care z Logistyką/Produkcją).

Oczekiwania:

  • Doświadczenie: Minimum 2 lata na stanowisku liderskim w zespole obługi klienta w obszarze e-commerce (warunek konieczny).
  • Budowa procesów: Udokumentowane sukcesy w tworzeniu procesów obsługowych od zera.
  • Języki: Biegła znajomość języka angielskiego (na poziomie C1/C2 w piśmie i mowie).
  • CRM: Zaawansowana znajomość platform CRM i narzędzi automatyzacji (na poziomie administratora).
  • Branża: Znajomość i zrozumienie branży e-commerce oraz obsługi klienta na rynkach europejskich. Znajomość branży meblowej będzie dodatkowym atutem.

Co oferujemy:

  • Dowolną formę zatrudnienia (UoP lub B2B), w trybie zdalnym.
  • Wynagrodzenie: 12 000 zł – 18 000 zł brutto w zależności od doświadczenia i wybranej formy zatrudnienia.
  • Udział w budowaniu europejskiej marki i bezpośredni wpływ na rozwój biznesu.
  • Swobodną atmosferę i zgrany zespół.
  • Szacunek i tolerancję, inkluzywne środowisko pracy.
  • Niezbędne narzędzia do Twojej pracy (środowisko IOS).
  • Dostęp do zniżki pracowniczej na produkty FRØPT.

Brzmi interesująco? Jeśli tak, to wyślij nam swoje CV i napisz kilka słów o sobie na office@fropt.pl. Czekamy na Twoje zgłoszenie do 31.01.2026.

Pokaż mniej

Brzmi interesująco? Jeśli tak, to wyślij nam swoje CV i napisz kilka słów o sobie na office@fropt.pl. Czekamy na Twoje zgłoszenie do 31.01.2026.

E-Commerce Manager

Pokaż więcej

Osoba na tym stanowisku odpowiedzialna będzie za planowanie, rozwój i optymalizację naszego kluczowego kanału sprzedaży online. To rola o bezpośrednim i mierzalnym wpływie na przychody firmy na rynkach polskim, niemieckim i francuskim.

Jako E-commerce Manager, Twoim celem będzie maksymalizacja konwersji i rentowności poprzez efektywne zarządzanie platformą, kampaniami digital oraz współpraca z zewnętrzną agencją.

Główne obowiązki:

  • Kompleksowe zarządzanie kanałem sprzedaży e-commerce w skali międzynarodowej,
  • Rozwój platformy fropt.com: monitorowanie analityki webowej, nadzorowanie i optymalizacja procesów E-commerce w oparciu o analizę rynku, konkurencji i trendów w e-commerce
  • Planowanie i egzekucja akcji i kampanii sprzedażowych we współpracy z osobami odpowiedzialnymi za marketing
  • Odpowiedzialność za planowanie i egzekucję kampanii digital na rynku polskim, niemieckim, francuskim: stworzenie i realizacja strategii mediowej, nadzór nad pracą domu mediowego, bieżąca analiza KPI i raportowanie
  • Nadzór nad wykorzystaniem i optymalizacją rozwiązania CRM i marketing automation (we współpracy z Head of CX).
  • Dbanie o aktualność i atrakcyjność treści prezentowanych w serwisie
  • Zarządzanie testami nowych rozwiązań w serwisie
  • Współpraca z developerem odpowiedzialnym za wdrożenia zmian oraz nadzorowanie prac
  • Odpowiedzialność za widoczność i optymalizację serwisu pod kątem SEO

Wymagania:

  • 2-3 lata pracy na podobnym stanowisku
  • Doświadczenie w obszarze digital marketing w tym planowanie i realizacja kampanii digital, e-mail marketing i marketing automation
  • Świetna organizacja pracy i samodzielność
  • Umiejętność prowadzenia projektów i praca z narzędziami np. Jira, Redmine
  • Znajomość rozwiązań i narzędzi na rynku e-commerce
  • Znajomość narzędzi analitycznych i SEO
  • Znajomość procedur zbierania i przetwarzania danych osobowych
  • Mile widziane doświadczenie w prowadzeniu działań e-commerce dla produktu parametrycznego

Co oferujemy:

  • Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę lub B2B pełny etat w trybie zdalnym z możliwością dopasowania zakresu: praca w mniejszym wymiarze godzin lub w modelu projektowym.
  • Wynagrodzenie: 10 000 zł – 15 000 zł brutto na pełen etat w zależności od doświadczenia i wybranej formy zatrudnienia.
  • Udział w budowaniu europejskiej marki i bezpośredni wpływ na rozwój biznesu.
  • Swobodną atmosferę i zgrany zespół.
  • Szacunek i tolerancję, inkluzywne środowisko pracy.
  • Niezbędne narzędzia do Twojej pracy (środowisko IOS).
  • Dostęp do zniżki pracowniczej na produkty FRØPT.

Brzmi interesująco? Jeśli tak, to wyślij nam swoje CV i napisz kilka słów o sobie na office@fropt.pl. Czekamy na Twoje zgłoszenie do 12.01.2026.

Pokaż mniej

Brzmi interesująco? Jeśli tak, to wyślij nam swoje CV i napisz kilka słów o sobie na office@fropt.pl. Czekamy na Twoje zgłoszenie do 12.01.2026.