Dołącz do naszego zespołu

Dział Customer Care zapewnia kompleksowe wsparcie klientom w języku polskim i angielskim. Prowadzimy ich przez pełen proces – od doradztwa przy wyborze oferty, przez przygotowanie wyceny, aż po realizację zamówienia. Ponieważ łączymy obsługę z elementami sprzedaży, poszukujemy osoby swobodnie czującej się w bezpośredniej komunikacji oraz w aktywnym domykaniu sprzedaży.

Główne zadania:

• Kompleksowa obsługa procesu sprzedażowego (e-mail & telefon): prowadzenie konsultacji telefonicznych, odpowiadanie na zapytania ofertowe oraz wsparcie klientów w podejmowaniu decyzji zakupowych.
• Budowanie relacji i doradztwo: wsparcie klientów oraz projektantów wnętrz na każdym etapie składania i realizacji zamówienia.
• Praca z systemem CRM: prognozowanie sprzedaży, stała aktualizacja bazy danych.
• Optymalizacja procesów: aktywny udział w udoskonalaniu doświadczeń zakupowych klientów oraz zgłaszanie usprawnień w procesach.

Wymagania:

• Minimum 2 lata doświadczenia w obsłudze klienta w modelu e-commerce / D2C (bardzo dużym atutem będzie doświadczenie w branży interior / meblarskiej / wykończenia wnętrz).
• Łatwość i swoboda w kontaktach telefonicznych: otwartość na rozmowę z klientem, umiejętność słuchania, przyjazne nastawienie oraz wysoka kultura wypowiedzi.
• Biegła znajomość języka angielskiego (min. B2/C1) w mowie i piśmie: brak bariery językowej w płynnym prowadzeniu rozmów telefonicznych oraz korespondencji z klientami zagranicznymi.
• Doskonała polszczyzna: lekkie pióro, bezbłędna ortografia i umiejętność dopasowania tonu komunikacji do marki premium.
• Dojrzałość i samodzielność decyzyjna: podejście problem-solving oraz umiejętność wyciągania wniosków.
• Świetna organizacja i praca na priorytetach: skuteczne zarządzanie swoim czasem .
• Sprawność cyfrowa i znajomość narzędzi: bardzo dobra znajomość środowiska Google Workspace, Slack, Excel/Sheets oraz praktyczna umiejętność wykorzystywania systemów CRM i narzędzi sprzedażowych w codziennej pracy z klientem.

Mile widziane:

• Znajomość języka niemieckiego lub francuskiego na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację.
• Umiejętność pracy w środowisku iOS.

Co możemy Ci zaoferować?

• Wynagrodzenie: 7 000 – 8 500 PLN brutto, w zależności od poziomu doświadczenia i umiejętności językowych.
• Dowolną formę zatrudnienia (UoP lub B2B) w trybie zdalnym.
• Wpływ na markę: realny udział w budowaniu rozpoznawalnej, europejskiej marki, która zmienia rynek wyposażenia wnętrz.
• Kultura wsparcia: zgrany, dojrzały zespół, nastawiony na współpracę, szacunek, inkluzywność i wzajemny rozwój.
• Zniżki pracownicze i skrócony czas pracy w piątki.

Chcesz dołączyć do zespołu FRØPT? Wyślij swoje CV do 15.10.2026 na office@fropt.pl.