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À partir du moment où la commande est payée, le délai d’attente est de 8 à 11 semaines et comprend le temps de production, l’emballage et l’expédition.
Votre commande est traitée une fois que le paiement a été crédité sur notre compte.
Nous vous encourageons à acheter des échantillons, car votre écran d’ordinateur peut déformer les couleurs. Si vous voulez être absolument sûr de la couleur de votre choix dans nos collections, commandez les échantillons disponibles sur notre site web. Le coût des échantillons commandés peut être déduit de la commande de façades. Le délai de livraison après paiement de la commande est d’environ 5 jours ouvrables.
Les articles que vous sélectionnez dans le configurateur créeront une liste d’achats, accessible via un lien généré en haut de la commande. Vous pouvez partager ce lien avec une autre personne ou, en cas de doute, nous l’envoyer par courriel avec votre projet de cuisine dans le planificateur IKEA. Si nous constatons une inexactitude, nous vous en informerons. Avant de finaliser votre commande, vérifiez les articles sélectionnés sur la liste d’achats. Dès que le virement est crédité, nous commençons le traitement.
Nos façades sont fabriquées sur commande individuelle, il convient donc de faire preuve de discernement lors de l’achat. Il n’est pas possible d’annuler une commande une fois qu’elle a été payée ou de résilier le contrat. En réglant votre commande, vous acceptez le contrat d’achat et nos conditions générales. Si vous souhaitez être complètement sûr de votre commande, veuillez nous contacter avant de payer votre commande.
Oui, si vous êtes un particulier, vous pouvez retourner ces produits dans les 14 jours suivant la livraison. Les détails de la rétractation sont décrits dans les conditions générales disponibles sur notre site web.
Vous pouvez régler votre commande en utilisant l’un des moyens de paiement répertoriés : carte de crédit ou de débit, Apple Pay, Google Pay, Klarna et plus encore.
Apple Pay
Apple Pay permet d’effectuer des paiements par carte en toute transparence et élimine la nécessité de saisir manuellement les données relatives à la carte ou à l’expédition.
Google Pay
Google Pay permet aux clients d’effectuer des paiements en utilisant n’importe quelle carte de crédit ou de débit stockée dans leur compte Google, y compris les cartes de Google Play, YouTube, Chrome ou un appareil Android.Carte de crédit/débit
Nous acceptons les paiements par Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club et China UnionPay des clients du monde entier.Klarna
En choisissant le paiement Klarna, le client peut payer par carte de débit ou de crédit immédiatement lors de la finalisation de la commande, ou utiliser le service de paiement "Payez dans les 30 jours". Plus d’informations klarna.com/pl/czym-jest-klarna.Pour rendre votre expérience d’achat plus pratique, nous pouvons vous proposer de fractionner votre paiement en deux versements sans intérêt. Demandez à notre équipe via hey@fropt.pl les détails de l’offre.
Les commandes passées par des particuliers et livrées dans l’UE ne sont pas soumises à des frais supplémentaires. Pour les commandes livrées en dehors de l’UE et les livraisons intracommunautaires de biens dans l’UE, le montant de votre commande sera réduit de la valeur de la TVA. N’oubliez donc pas que les droits de douane et la TVA ne sont pas inclus dans le prix d’achat. Ces frais sont ajoutés à la réception de la commande, conformément à la réglementation locale du pays. Veuillez vérifier les seuils/taux d’importation de votre pays si vous souhaitez en savoir plus sur la commande, car tous les droits et taxes sont à la charge du client.
Oui, vous pouvez commander pour un compte d’entreprise. Cela s’applique aux entreprises de l’UE ainsi qu’à celles de Suisse, de Norvège et du Royaume-Uni.
Les charnières d’armoire fonctionnent en un clic, un tournevis suffit pour assembler les façades de tiroir, et pour le Cargo, utilisez le gabarit de perçage IKEA. L’installation des façades peut être réalisée par n’importe quelle équipe de rénovation, mais nous recommandons que la cuisine soit installée par un professionnel qualifié. Il convient d’être particulièrement vigilant lors de l’installation, car les façades sont susceptibles d’être endommagées et abîmées. Veuillez noter que notre garantie ne couvre pas les dommages mécaniques qui peuvent être causés par une mauvaise installation.
La plupart de nos façades ont des alésages identiques à ceux des façades IKEA. Les différences sont dues à la personnalisation de nos façades : certaines façades IKEA peuvent être utilisées de plusieurs façons et ont donc plus de trous, alors que nos façades ont des trous spécifiques à l’application. Ceci s’applique en particulier à :
- Façade de lave-vaisselle 60x80 - La façade n’est pas pourvue de trous de perçage permettant de la fixer sur les charnières du lave-vaisselle. Chez IKEA, la même façade est également utilisée comme porte gauche/droite, et il y a donc des compartiments supplémentaires pour les charnières de la porte, inutiles pour le lave-vaisselle.
- Façades de tiroirs 20x80 et 30x80 conçues pour le meuble Cargo - Les façades ne sont pas percées et, comme chez IKEA, vous devrez utiliser le gabarit de perçage fourni avec le mécanisme Cargo IKEA pour les installer. Chez IKEA, la même façade est également utilisée comme porte gauche/droite, et il y a donc des compartiments supplémentaires pour les charnières de la porte, inutiles pour l’armoire Cargo.
- Façade de porte horizontale - La façade ne présente pas de bavures afin de pouvoir être montée sur le mécanisme de levage. Chez IKEA, la même façade est utilisée comme tiroir, ce qui permet d’avoir des emplacements supplémentaires pour les charnières de porte qui ne sont pas nécessaires pour les armoires horizontales.
- Façade de porte sur le modèle Blade - En raison de la poignée, le gobelet se trouve à 10 cm du bord au lieu de 5 cm, ce qui nécessite seulement d’abaisser l’ensemble des charnières d’une rangée de trous de fixation.
- La façade du tiroir de 10 cm de haut du modèle Blade - en raison de la poignée, il n’y a qu’une rangée de trous de fixation, ce qui est suffisant pour soutenir l’assemblage de la façade.
- Façade de l’armoire d’angle 25x80 - La façade n’a pas deux trous supplémentaires autour du caisson. Il faut les percer soi-même, ce qui permettra à la façade de mieux tenir sur la charnière.
Le plus sûr est de choisir un panneau de la taille standard proposée par IKEA, afin de pouvoir y découper les sections nécessaires sur place. Vous ne serez alors pas surpris par d’éventuelles imprécisions dimensionnelles. Si, en revanche, vous souhaitez que vos panneaux aient une dimension spécifique, vous pouvez la sélectionner dans le configurateur à l’aide de l’option gammes ou en saisissant la dimension cible dans les commentaires d’un panneau de taille standard (nous n’en tiendrons compte que si la dimension du panneau saisie est inférieure à sa taille sélectionnée).
Les panneaux sont utilisés, entre autres, pour masquer les côtés du dernier meuble, pour compléter le renfoncement entre le meuble et le mur afin que la cuisine remplisse parfaitement l’espace ou pour masquer les coins d’un meuble d’angle. Les panneaux correspondent à l’épaisseur de la façade du modèle. La hauteur par défaut des panneaux latéraux est conçue de manière à ce qu’ils atteignent le sol et couvrent également les jambes sur le côté. Toutefois, vous pouvez choisir une taille personnalisée plus courte de 8 cm, couvrant uniquement le corps. Si votre cuisine se termine par un appareil sans placard (lave-linge, lave-vaisselle), choisissez un panneau avec une unité pleine hauteur - c’est sur celle-ci que reposera le plan de travail. Vous découperez également des mélanges dans le panneau pour l’angle du meuble d’angle et tous les autres éléments de masquage.
Pour un meuble de 88x88 cm, il faut deux façades de porte de 25x80 cm. Pour une armoire de 128x68 cm, choisissez une porte standard de 60x80 cm et un panneau de 20x80 cm, dans lequel vous découperez sur place deux bandes de recouvrement.
Les façades FRØPT peuvent être composées avec n’importe quelle poignée, et leur espacement et leur positionnement dépendent des préférences individuelles, c’est pourquoi nous ne les perçons pas. Les perçages pour les poignées sont généralement effectués sur des façades déjà installées.
Il est important que vos appareils s’adaptent aux armoires IKEA, mais ces dimensions sont généralement standard pour tous les appareils, qu’ils fassent partie de la gamme IKEA ou non. Toutes les façades peuvent être adaptées à tous les appareils électroménagers en perçant les charnières fournies avec l’appareil.
Acheter des charnières, des amortisseurs, des accessoires et des équipements d’intérieur chez IKEA. Si vous préparez un projet en ligne dans le planificateur IKEA, il est préférable de construire la cuisine avec les façades. Tous les articles nécessaires seront alors automatiquement ajoutés à la commande. Ensuite, avant l’exécution finale de l’ensemble de la commande, ne barrez que la position des façades.
Pour les façades de couleur foncée, nous recommandons d’utiliser des armoires IKEA marron foncé. Pour les couleurs claires, il est préférable d’opter pour des structures blanches.
Oui. Dans ce cas, nous ne préparons pas les façades pour l’assemblage à l’intérieur. Les boîtiers de charnières et les perçages pour l’installation des tiroirs sont à réaliser par l’utilisateur.
En plus des couleurs disponibles dans nos collections, vous pouvez commander des façades dans la couleur de votre choix - la quantité minimale de commande est de 1 m2. Le code numérique de la couleur NCS ou RAL sélectionnée de l’échantillon doit ensuite être saisi dans notre configurateur. Les nuanciers RAL et NCS sont les palettes de couleurs les plus utilisées dans la décoration d’intérieur et sont disponibles dans tous les magasins de construction.
Lorsque votre commande est prête à être expédiée, nous vous en informons pour confirmer la date d’expédition. Vous recevrez une lettre de livraison de notre part le jour de l’expédition et vous pourrez l’utiliser pour suivre l’envoi ou obtenir un numéro pour le coursier si nécessaire. En fonction du lieu de livraison, la commande est livrée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la date d’envoi, bien qu’il y ait des exceptions à cette règle. Nous communiquons votre numéro de téléphone à l’entreprise de messagerie afin de faciliter l’enlèvement par cette dernière.
Veuillez noter que nous n’avons pas la capacité de stocker votre commande. Si vous souhaitez recevoir votre commande dans un délai supérieur à 8 semaines, veuillez nous en informer au moment de la commande des façades, ce n’est qu’à cette condition que nous pourrons vous garantir une date de livraison convenable. Votre souhait de retarder la livraison à un stade ultérieur de votre commande peut entraîner des frais supplémentaires.
N’oubliez pas de vérifier l’emballage avant d’accepter le colis. Si l’emballage est endommagé, n’oubliez pas de le signaler au transporteur, de rédiger un rapport de dommages et de ne pas accepter le colis. Si vous ne fournissez pas de rapport de dommages, nous ne serons pas en mesure de déposer une réclamation auprès du transporteur en votre nom.
Veuillez déballer le colis et vérifier le produit dès que vous le recevez du transporteur. Si vous constatez des dommages mécaniques, n’oubliez pas de les décrire, de prendre des photos à une distance d’un mètre et de nous les envoyer à l’adresse hey@fropt.pl jusqu’à 48 heures après la réception de l’envoi, mais avant l’installation. Dans ce cas, nous nous engageons à remplacer les composants endommagés ou défectueux dans les plus brefs délais. Les défauts mécaniques non couverts par la garantie, signalés après cette date, ne seront pas pris en compte. Lorsque nous recevrons votre message, nous le vérifierons et vous contacterons pour convenir de la suite à donner. En cas de réclamation approuvée, nous sommes responsables des frais de retour ou de remplacement du produit.
Pour l’entretien des façades, utilisez un chiffon doux et humide. Pour les traces de graisse et les empreintes de doigts, utilisez un détergent doux (veillez à ce que le chiffon ne soit pas trop mouillé, humidifiez-le légèrement avec de la mousse, par exemple), de préférence du liquide vaisselle ou de l’eau savonneuse, et essuyez-le pour éviter les traces. Évitez les détergents agressifs (même pour les sprays pour placage tels que Pronto), les éponges dures et les frottements intenses, car les particules de poussière déposées à la surface des façades peuvent provoquer des rayures.
Les façades en MDF laqué ont pour caractéristique naturelle d’être sujettes aux rayures et aux éclats en cas de choc avec un objet pointu. Ceci est dû aux caractéristiques spécifiques de chaque revêtement peint. D’autre part, le panneau MDF lui-même ne se fissure pas et ne se délamine pas lorsqu’il est utilisé correctement. Les dommages à la peinture peuvent être réparés par un nouveau vernissage de la façade ou par un recouvrement ponctuel du défaut. La durabilité du matériau MDF et la réparabilité de sa coque extérieure en font une solution de haute qualité.
Le placage naturel conserve les propriétés du bois et constitue donc un matériau unique, diversifié en termes de nuances, de veinures et de nœuds. Il n’existe pas de bois parfait et sans défaut. Les imperfections sous forme d’écaillage localisé ne sont pas un défaut du bois, mais une caractéristique naturelle qui souligne son caractère et sa beauté. Le vernis qui recouvre la surface du placage a pour but d’assurer une protection maximale contre les dommages. Les dommages à la peinture peuvent être réparés par un nouveau vernissage de la façade ou par un recouvrement ponctuel du défaut. La coloration du bois et sa structure peuvent évoluer dans le temps en fonction de l’exposition à la lumière, de l’humidité de la pièce ou d’autres facteurs externes.
Vous ne perdrez pas votre garantie sur les articles, car chez IKEA, chaque article est vendu séparément et non comme une cuisine entière. Chacun de ces éléments fait l’objet d’une garantie distincte (structure et accessoires). Les autres éléments avec lesquels ils sont combinés n’ont pas non plus d’importance.
Nos façades bénéficient d’une garantie de 2 ans. Comme elles ne contiennent aucun mécanisme susceptible d’être endommagé, seul le matériau à partir duquel elles sont fabriquées peut être défectueux et ces défauts seront visibles au cours de cette période. Veuillez noter que notre garantie ne couvre pas les dommages mécaniques ou les dommages résultant d’une mauvaise utilisation. Si vous respectez les règles d’utilisation mentionnées ci-dessus, vous profiterez de vos façades pendant des années. Pour en savoir plus sur la garantie, consultez les Conditions Générales sur notre site web.