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Häufig gestellte Fragen

Bestellungen und rückgaben

Wieviel beträgt die Wartezeit für die Fronten, Schubladen, Regal und das Brett?

Ab Bestellungsbezahlung beträgt die Wartezeit je nach Lieferort ca. 8-11 Wochen und umfasst die Zeit die Herstellungszeit, Verpackung und Lieferung.

Wann geht meine Bestellung in die Produktion?

Ihre Bestellung wird nach der Zahlungsbuchung auf unserem Konto realisiert.

Kann ich Farbmuster kaufen?

Wir empfehlen Ihnen, Muster zu kaufen, da Ihr Computermonitor die Farben falsch wiedergeben kann. Wenn Sie sich bei der ausgewählten Farbe aus unserer Kollektion ganz sicher sein wollen, bestellen Sie die auf unserer Webseite erhältlichen Muster. Die Kosten der bestellten Muster kann man von den bestellten Fronten abbuchen. Die Lieferzeit nach Bezahlung der Bestellung beträgt ca. 3-5 Werktage.

Kann ich mich vor der endgültigen Bestellungsabgabe beraten lassen?

Die von Ihnen im Konfigurator ausgewählten Artikel bilden eine Einkaufsliste, die über den oben in der Bestellung generierten Link verfügbar ist. Diesen Link kannst du mit einer anderen Person teilen oder uns im Zweifel zusammen mit deinem IKEA Küchenplaner per E-Mail zusenden. Wenn wir Ungenauigkeiten entdecken, werden wir Sie darüber informieren. Bevor Sie die Bestellung abschließen, überprüfen Sie die Einkaufsliste der ausgewählten Artikel. Sobald die Überweisung auf dem Konto verbucht ist, beginnen wir mit der Umsetzung.

Kann ich auf meine Bestellung verzichten oder nur die Fronten zurückgeben?

Unsere Fronten werden jedes Mal auf individuelle Bestellung gefertigt, machen Sie deswegen bitte einen überlegten Kauf. Man kann die Bestellung nach Bezahlung nicht stornieren oder vom Vertrag zurücktreten. Die Bezahlung der Bestellung bedeutet, dass Sie den Kaufvertrag und unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren.

Kann ich Schablone, Schubladen, Möbel oder Keramik zurückgeben?

Ja, wenn Sie eine Privatperson sind, können Sie diese Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Die Einzelheiten des Widerrufs sind in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben, die auf unserer Website verfügbar sind.

Zahlungen

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es im Shop?

Sie können Ihre Bestellung mit einer der aufgeführten Zahlungsmethoden bezahlen: Kredit- oder Debitkarte, Apple Pay, Google Pay, Klarna und mehr.

Apple Pay

Apple Pay ermöglicht nahtlose Kartenzahlungen und macht die manuelle Eingabe von Karten- oder Versanddaten überflüssig.

Google Pay

Mit Google Pay können Kunden Zahlungen mit jeder in ihrem Google-Konto gespeicherten Kredit- oder Debitkarte vornehmen, einschließlich Karten von Google Play, YouTube, Chrome oder Android-Geräten.

Giropay

Giropay allows customers in Germany to pay online directly from their bank account.

Kredit-/Debitkarte

Wir akzeptieren Zahlungen von Kunden aus aller Welt mit Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club und China UnionPay.

Klarna

Wenn der Kunde sich für die Klarna-Zahlung entscheidet, kann er sofort beim Abschluss der Bestellung per Lastschrift oder Kreditkarte bezahlen oder den Zahlungsservice "In 30 Tagen bezahlen" nutzen.

Muss ich die gesamte Bestellung auf einmal bezahlen?

Um Ihren Einkauf noch bequemer zu gestalten, können wir Ihnen anbieten, Ihre Zahlung in 2 zinslose Raten aufzuteilen. Fragen Sie unser Team unter hey@fropt.pl nach den Einzelheiten des Angebots.

Welche zusätzlichen Gebühren fallen bei Bestellungen aus dem Ausland an?

Bei Bestellungen von Privatpersonen, die innerhalb der EU geliefert werden, fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Bei Bestellungen, die außerhalb der EU ausgeliefert werden, und bei innergemeinschaftlichen Lieferungen von Waren innerhalb der EU wird der Betrag Ihrer Bestellung um den Wert der Mehrwertsteuer reduziert. Bitte beachten Sie, dass Zollgebühren und Mehrwertsteuer nicht im Kaufpreis enthalten sind. Diese Gebühren werden bei Erhalt Ihrer Bestellung entsprechend den örtlichen Vorschriften Ihres Landes erhoben.
Please check your countries own import thresholds/rates if you’re interested to know more as the order as all duties and taxes are the responsibility of the customer.

Kann ich einen Firmenkauf tätigen?

Ja, Sie können auf ein Firmenkonto bestellen. Dies gilt sowohl für Unternehmen aus der EU als auch aus der Schweiz, Norwegen und dem Vereinigten Königreich.

montage

Wie montiere ich die Fronten?

Die Schrankscharniere funktionieren mit einem Klick, für die Montage der Schubladenfronten benötigen Sie nur einen Schraubenzieher und im Falle von Cargo die IKEA Bohrschablone. Der Einbau der Fronten kann von jedem Renovierungsteam durchgeführt werden, aber wir empfehlen, die Küche von einem qualifizierten Fachmann einbauen zu lassen. Seien Sie bei der Montage besonders vorsichtig, denn die Fronten sind anfällig für Beschädigungen und Quetschungen. Denken Sie daran, dass unsere Garantie nicht für mechanische Schäden gilt, die durch unsachgemäße Montage verursacht werden können.

Haben die FRØPT-Fronten die gleichen Bohrungen wie die IKEA-Fronten?

Die meisten unserer Fronten haben identische Bohrungen wie IKEA-Fronten. Die Abweichungen sind auf die Personalisierung unserer Fronten zurückzuführen: Einige IKEA-Fronten können auf mehrere Arten verwendet werden und haben daher mehr Bohrungen, während unsere Fronten anwendungsspezifische Bohrungen haben. Dies gilt insbesondere für:

- Geschirrspüler-Front 60x80 - Die Front ist nicht mit Bohrungen versehen, damit sie an den Scharnieren des Geschirrspülers befestigt werden kann. Bei IKEA wird dieselbe Front auch als Links-/Rechts-Tür verwendet, so dass sie zusätzliche Dosen für die Türscharniere hat, die für den Geschirrspüler unnötig sind.

- Schubladenfront 20x80 und 30x80 für den Cargo-Schrank - Die Front hat keine Bohrlöcher. Wie bei IKEA üblich, müssen Sie die Bohrlochschablone verwenden, die dem Cargo-IKEA-Mechanismus beiliegt, um sie zu installieren. Bei IKEA wird dieselbe Front auch als linke/rechte Tür verwendet, so dass sie zusätzliche Dosen für die Türscharniere hat, die für den Cargo-Schrank unnötig sind.

- Horizontale Türfront - Die Front hat keine Grate, so dass sie am Hebemechanismus befestigt werden kann. Bei IKEA wird dieselbe Front als Schublade verwendet, so dass sie über zusätzlichen Kasten für Türscharniere verfügt, die für horizontale Schränke unnötig sind.

- Türfront des Modells Blade - Wegen des Griffs befindet sich einen Kasten an der Seite 10 cm statt 5 cm von der Kante entfernt, so dass die Scharniereinheit nur um eine Reihe von Befestigungslöchern abgesenkt werden muss.

- Die 10 cm hohe Schubladenfront des Modells Blade - wegen des Griffs hat sie nur eine Reihe von Befestigungslöchern, die eine ausreichende Unterstützung für die Frontmontage bieten.

- Eckschrankfront 25x80 - Die Front hat keine zwei zusätzlichen Löcher um den Kasten herum. Diese sollten Sie selbst ausbohren, damit die Vorderseite das Scharnier besser halten kann.

Technisch - küchenplanung von ikea

Kann ich eine benutzerdefinierte Plattengröße wählen?

Am sichersten ist es, eine Platte in einer von IKEA vorgeschlagenen Standardgröße zu wählen, um die erforderlichen Fragmente an Ort und Stelle zu schneiden. Dann werden Sie nicht von Dimensionierungsfehlern überrascht. Wenn Sie jedoch möchten, dass Ihre Platten eine bestimmte Größe haben, können Sie diese im Konfigurator über die Maßbereichsoptionen auswählen oder indem Sie das Zielmaß im Kommentar zur Position Platte mit Standardgröße eingeben (wir berücksichtigen es nur, wenn das eingegebene Plattenmaß kleiner als die gewählte Größe ist).

Wozu dienen die Platten?

Die Platten werden unter anderem verwendet, um die Seiten des letzten Schranks zu verbergen, die Aussparung zwischen Schrank und Wand zu vervollständigen, damit die Küche den Raum perfekt ausfüllt, oder um die Ecken eines Eckschranks zu verdecken. Die Paneele entsprechen der Frontstärke des jeweiligen Modells. Die Standardhöhe der Seitenteile ist so konzipiert, dass sie bis zum Boden reichen und auch die seitlichen Beine verdecken. Sie können aber auch ein individuelles Maß wählen, das 8 cm kürzer ist und nur den Schrank bedeckt. Wenn Ihre Küche mit weißen Geräten ohne Unterschrank endet (Waschmaschine, Geschirrspüler), wählen Sie eine Platte in voller Höhe - darauf wird die Arbeitsplatte liegen. Außerdem schneiden Sie aus der Platte Ausschnitte für die Schrankecke und eventuelle andere Abdeckungselemente aus.

Wie wählt man Elemente für Eckschränke aus?

Für den 88x88 cm Schrank benötigen Sie zwei 25x80 cm Türfronten. Wählen Sie für den 128x68 cm Schrank eine Standardtür von 60x80 cm und eine Platte von 20x80 cm, aus dem Sie vor Ort zwei Abdeckleisten schneiden können.

Haben die Fronten Löcher für Griffe?

Sie können FRØPT-Fronten mit beliebigen Griffen zusammenstellen, und ihr Abstand und ihre Position hängen von individuellen Vorlieben ab, sodass wir sie nicht bohren. Die Löcher für die Griffe werden meistens an den bereits montierten Fronten gebohrt.

Passen die Fronten zu Haushaltsgeräten, die außerhalb von IKEA gekauft wurden?

Es ist wichtig, dass Ihre Geräte in IKEA-Schränke passen, aber diese Maße sind in der Regel Standard für alle Geräte, unabhängig davon, ob sie aus dem IKEA-Sortiment oder von außerhalb stammen. Alle Fronten können an alle Haushaltsgeräte angepasst werden, indem sie entsprechend den mitgelieferten Scharnieren gebohrt werden.

Was muss ich zusätzlich zu den Korpussen bei IKEA kaufen?

Kaufen Sie bei IKEA Scharniere, Stoßdämpfer, Beschläge und Innenausstattung. Wenn Sie im IKEA Planer ein Online-Projekt vorbereiten, bauen Sie am besten eine Küche mit Fronten. Dann werden alle notwendigen Elemente automatisch zur Bestellung hinzugefügt. Dann, vor der endgültigen Ausführung der gesamten Bestellung - streichen Sie einfach die Position der Fronten daraus.

In welcher Farbe soll ich IKEA Korpusse/Schränke bestellen?

Bei der Planung von Fronten in dunklen Farben empfehlen wir die Verwendung von dunkelbraunen IKEA-Korpussen. Bei hellen Farben wählen Sie am besten weiße Korpusse.

Angebot

Kann ich Möbelfronten außerhalb des IKEA Angebots herstellen?

Ja. In diesem Fall bereiten wir die Fronten nicht für die Montage von innen vor. Scharnierkästen und Bohrungen für die Montage von Schubladen sind selbst vorzunehmen.

Kann ich Fronten in jeder Farbe meiner Wahl bestellen?

Zusätzlich zu den in unserer Kollektion verfügbaren Farben können Sie Fronten in jeder Farbe bestellen - die Mindestbestellmenge beträgt 1 m2. Geben Sie dann in unserem Konfigurator den Zahlencode der gewählten Farbe aus der NCS- oder RAL-Farbpalette ein. Die RAL- und NCS-Paletten sind die beliebtesten Farbpaletten im Innenausbau und in jedem Baumarkt zu finden.

Lieferung

Wie sieht die Lieferung aus und was kostet sie?

Wir versenden Ihre Bestellung per versichertem Kurier oder per Spedition auf Paletten oder in einer Kiste. Das Paket wird an die von Ihnen angegebene Adresse geliefert, aber nicht ins Haus gebracht. Achten Sie also bitte darauf, dass der Kurier das Paket korrekt in Empfang nimmt. Die kostenlose Lieferung gilt für Bestellungen über 2.000 PLN innerhalb Polens und über 1.000 EUR innerhalb der EU. Die Versandkosten außerhalb der EU werden in der Einkaufsliste nach Auswahl des entsprechenden Lieferlandes berechnet.

Kann ich ein bestimmtes Datum und eine bestimmte Uhrzeit für die Lieferung der Fronten festlegen?

Wenn die Fronten versandbereit sind, informieren wir Sie, um den Versandtermin zu bestätigen. Am Tag des Versands der Fronten erhalten Sie von uns einen Frachtbrief, anhand dessen Sie Ihre Sendung verfolgen oder ggf. eine Kuriernummer erhalten können. Fronten werden in der Regel innerhalb von 3-6 Werktagen ab Versanddatum geliefert. Es gibt Ausnahmen von dieser Regel. Um die Abholung der Fronten zu erleichtern, teilen wir dem Kurier Ihre Telefonnummer mit.

Kann ich meine Bestellung bei Ihnen lagern lassen?

Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Bestellung nicht lagern können. Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb eines Zeitraums länger als 8 Wochen erhalten möchten, teilen Sie uns dies bereits bei der Bestellung der Fronten mit, nur dann können wir Ihnen einen günstigen Liefertermin für die Fronten garantieren. Wenn Sie die Lieferung zu einem späteren Zeitpunkt Ihrer Bestellung wünschen, können zusätzliche Kosten anfallen.

Was soll ich tun, wenn ich ein beschädigtes Paket erhalte?

Denken Sie daran, die Verpackung zu überprüfen, bevor Sie das Paket annehmen. Wenn die Verpackung beschädigt ist, müssen Sie dies dem Kurier melden, einen Schadensbericht schreiben und das Paket nicht annehmen. Ohne einen Schadensbericht können wir keine Reklamation bei der Spedition in Ihrem Namen einreichen.

Was sollte ich tun, wenn ich ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalte?

Bitte packen Sie das Paket aus und überprüfen Sie das Produkt, sobald Sie es vom Kurier erhalten haben. Wenn Sie mechanische Schäden feststellen, beschreiben Sie diese bitte, machen Sie Fotos aus einer Entfernung von 1 m und senden Sie diese innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Pakets, aber vor der Installation, an uns unter hey@fropt.pl. Wir werden uns dann bemühen, die beschädigten oder defekten Teile so schnell wie möglich zu ersetzen. Mechanische Defekte, die nicht unter die Garantie fallen und nach dieser Frist gemeldet werden, werden nicht berücksichtigt. Wenn wir Ihre Meldung erhalten, werden wir sie prüfen und uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um das weitere Vorgehen zu vereinbaren. Im Falle einer anerkannten Reklamation tragen wir die Kosten für die Rücksendung oder den Ersatz des Produkts.

Pflege Und Wartung

Wie pflegt man lackierte und furnierte Fronten?

Reinigen Sie die Fronten mit einem weichen, feuchten Lappen. Bei Fettflecken und Fingerabdrücken verwenden Sie ein mildes Reinigungsmittel (denken Sie daran, dass der Lappen nicht übermäßig nass sein sollte, es reicht, ihn leicht mit Schaum zu befeuchten) vorzugsweise Spülmittel oder Seifenwasser, dann trocken wischen, damit keine Schlieren zurückbleiben. Vermeiden Sie starke Reinigungsmittel (auch Pronto-Sprays bei Furnieren), harte Schwämme und starkes Schrubben, da Staubablagerungen auf den Oberflächen der Fronten Kratzer verursachen können.

Was können Sie von lackierten Fronten erwarten?

Ein natürliches Merkmal von lackierten MDF-Fronten ist ihre Anfälligkeit für Kratzer und Absplitterungen, wenn sie von einem scharfen Gegenstand getroffen werden. Das gilt für jede Lackbeschichtung. Andererseits reißt die MDF-Platte selbst nicht und blättert bei sachgemäßer Verwendung nicht ab. Lackschäden können repariert werden, indem die Front neu lackiert oder die defekte Stelle allein repariert wird. Die Haltbarkeit des MDF-Materials und die Fähigkeit, seine Außenschicht zu reparieren, machen es zu einer hochwertigen Lösung.

Was können Sie von furnierten Fronten erwarten?

Natürliches Furnier behält die Eigenschaften von Holz und ist daher ein einzigartiges Material, das in Bezug auf Schattierungen, Maserungen und Äste variiert. Es gibt kein perfektes Holz, das frei von Fehlern ist. Die Unvollkommenheiten in Form von lokalen Kerben sind kein Mangel des Holzes, sondern ein natürliches Merkmal, das seinen Charakter und seine Schönheit betont. Die Aufgabe des die Furnieroberfläche bedeckenden Lackes ist der maximale Schutz vor Beschädigungen. Lackschäden können repariert werden, indem die Front neu lackiert oder die defekte Stelle allein repariert wird. Die Farbe des Holzes und seine Struktur können sich im Laufe der Zeit je nach Lichteinfall, Raumfeuchtigkeit und anderen äußeren Faktoren verändern.

Garantie

Wenn ich Fronten außerhalb von IKEA kaufe, verliere ich dann nicht meine Garantie für den Rest der IKEA Küche?

Sie verlieren ihre Garantie nicht, da IKEA jeden Artikel einzeln verkauft und nicht die Küche als Ganzes. Jedes dieser Elemente unterliegt einer separaten 25-jährigen Garantie (Aufbauten und Zubehör). Es spielt auch keine Rolle, mit welchen anderen Elementen sie kombiniert werden.

Was ist die Garantie auf FRØPT-Fronten?

Auf unsere Fronten gewähren wir eine Garantie von 2 Jahren. Da sie keine fehleranfälligen Mechanismen enthalten, kann nur das Material, aus dem sie hergestellt sind, fehlerhaft sein, und diese Fehler werden innerhalb dieses Zeitraums erkennbar sein. Bitte beachten Sie, dass unsere Garantie nicht für mechanische Schäden oder Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch gilt. Wenn Sie diese Gebrauchsregeln befolgen, werden Sie jahrelang Freude an Ihren Fronten haben. Weitere Informationen über die Garantie finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf unserer Website.