Miesiąc Dumy: W czerwcu przekazujemy 1,5% dochodu dla Kampanii Przeciw Homofobii. Dołącz do nas i zrób zakupy >>

Najczęściej zadawane pytania

Zamówienie i zwroty

Jaki jest czas oczekiwania na fronty?

Od momentu złożenia zamówienia, czas oczekiwania wynosi około 8-11 tygodni, w zależności od miejsca dostawy i obejmuje czas produkcji frontów, ich pakowania oraz dostawy.

Kiedy moje zamówienie trafia do realizacji?

Twoje zamówienie trafia do realizacji dopiero po zaksięgowaniu całej płatności na naszym koncie.

Czy mogę kupić próbki kolorów?

Zachęcamy Cię do zakupu próbek, ponieważ monitor komputera może przekłamywać kolor. Jeśli chcesz mieć absolutną pewność co, do wybranego koloru z naszej kolekcji zamów próbki dostępne na naszej stronie internetowej. Czas dostawy wynosi ok. 3 dni roboczych.

Czy mogę skonsultować zamówienie przed jego ostatecznym złożeniem?

Wybrane przez Ciebie elementy w konfiguratorze utworzą listę zakupów, dostępną pod linkiem wygenerowanym u góry zamówienia. Możesz podzielić się tym linkiem z inną osobą lub jeżeli masz wątpliwości, wysłać go nam mailem wraz z projektem swojej kuchni w IKEA plannerze. Jeśli zauważymy jakąś nieścisłość, poinformujemy Cię o tym. Jeśli wszystko się zgadza, potwierdzimy, że możesz złożyć zamówienie. Od momentu zaksięgowania przelewu rozpoczynamy jego realizację.

Przed sfinalizowaniem zamówienia zweryfikuj listę zakupową wybranych elementów. Nawet jeśli pomagamy Ci w wycenie, to Ty bierzesz odpowiedzialność za elementy znajdujące się w liście zakupowej.

Czy mogę zrezygnować z zamówienia lub zwrócić towar?

Nasze fronty każdorazowo powstają na indywidualne zamówienie, dlatego prosimy o przemyślany zakup. Nie możesz anulować zamówienia po jego akceptacji i dokonaniu przelewu ani odstąpić od umowy, ponieważ w tym momencie rozpoczynamy proces produkcji frontów. Jeśli chcesz mieć absolutną pewność co do zakupu, zachęcamy Cię do zakupu próbek kolorów naszej kolekcji lub skontaktowania się z nami przed dokonaniem płatności za fronty.

Montaż

Jak zamontuję fronty?

Nasze fronty posiadają identyczne nawiercenia jak fronty IKEA, dlatego może je zamontować dowolna ekipa remontowa (zawiasy szafek działają na klik, a do montażu szuflad wystarczy śrubokręt). Zachowaj szczególną ostrożność podczas montażu, to wtedy fronty narażone są na największe uszkodzenia, ponieważ są podnoszone, odstawiane, przestawiane, uderzane brzegami itp. Pamiętaj, że nasza gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych wynikających z niewłaściwego montażu.


Techniczne - Planowanie kuchni z IKEA

Czy mogę wybrać spersonalizowany rozmiar panelu?

Najpewniejszą opcją jest wybór panelu w standardowym rozmiarze sugerowanym przez IKEA, tak aby na miejscu dociąć z niego potrzebne fragmenty. Wówczas nie zaskoczą Cię żadne nieścisłości wymiarowania. Jeśli natomiast chcesz, aby Twoje panele miały konkretny wymiar, możesz wybrać je w konfiguratorze korzystając z opcji przedziałów lub wpisując docelowy wymiar w komentarzu do pozycji panelu o standardowym wymiarze (weźmiemy go pod uwagę, tylko jeśli wpisany wymiar panelu będzie mniejszy niż jego wybrany rozmiar).

Do czego służą panele?

Panele wykorzystywane są m.in. do ukrycia boków ostatniej szafki, do uzupełnienia wnęki między szafką a ścianą, żeby kuchnia idealnie wypełniła przestrzeń lub do zamaskowania rogów szafki narożnej. Panele mają grubość 18 mm. Domyślna wysokość paneli przewidziana jest tak, aby sięgały do ziemi, zasłaniając również nóżki od boku. Możesz jednak wybrać spersonalizowany rozmiar krótszy o 8 cm, zakrywajacy jedynie korpus. Jeśli Twoja kuchnia kończy się sprzętem AGD nieposiadającym szafki (pralka, zmywarka), wybierz panel, o grubości 18 mm - to na nim będzie opierał się blat. Z panelu wytniesz również blendy na róg szafki narożnej i wszystkie inne elementy.

Jak wybrać elementy do szafek narożnych?

Do szafki 88x88 potrzebujesz dwóch sztuk frontów drzwi 25x80.
Do szafki 128x68 dobierz standardowe drzwi 60x80 oraz panel 20x80, z którego na miejscu dotniesz dwie listwy maskujące.

Czy fronty mają nawiercone otwory na uchwyty?

Fronty FRØPT możesz skomponować z dowolnymi uchwytami, a ich rozstaw i położenie zależy od indywidualnych preferencji, dlatego nie wykonujemy pod nie nawierceń. Nawiercenia pod uchwyty najczęściej wykonuje się na zamontowanych już frontach.

Czy fronty będą pasować do sprzętów AGD kupionych poza IKEA?

Ważne, aby Twoje sprzęty były dopasowane do szafek IKEA, ale te wymiary zwykle są standardowe dla wszystkich sprzętów, niezależnie czy są one z oferty IKEA, czy spoza niej. Do wszystkich sprzętów AGD można dopasować wszystkie fronty, nawiercając je pod zawiasy dostarczone z danym sprzętem.

Co oprócz korpusów muszę kupić w IKEA?

W IKEA kup zawiasy, amortyzatory, osprzęt i wyposażenie wewnętrzne. Jeżeli przygotowujesz projekt online w planerze IKEA najlepiej zbuduj kuchnię razem z frontami. Wtedy wszystkie potrzebne elementy automatycznie dodadzą się do zamówienia. Następnie przed finalną realizacją całego zamówienia - wykreśl z niego jedynie pozycję frontów.

Jakiego koloru zamówić korpusy/szafki IKEA?

Planując fronty w ciemnych kolorach, polecamy zastosować ciemnobrązowe korpusy IKEA. W przypadku jasnych kolorów najlepiej zdecydować się na białe korpusy.

Oferta

Czy mogę wykonać fronty do mebli spoza oferty IKEA?

Tak. W takim przypadku nie przygotowujemy frontów do montażu od wewnętrznej strony. Puszki na zawiasy oraz nawiercenia do montażu szuflad należy wykonać we własnym zakresie.

Czy mogę zamówić fronty w dowolnie wybranym przeze mnie kolorze?

Poza kolorami dostępnymi w naszej kolekcji możesz zamówić fronty w dowolnym kolorze - minimalna wielkość zamówienia to 1 m2. Należy wtedy wpisać kod numeryczny wybranego koloru ze wzornika NCS lub RAL w naszym konfiguratorze. Wzorniki RAL i NCS to najpopularniejsze palety kolorystyczne używane w projektowaniu wnętrz i znajdziesz je w każdym sklepie budowlanym.

Dostawa

Jak wygląda dostawa i ile kosztuje?

Fronty wysyłamy ubezpieczoną przesyłką kurierską na paletach lub dedykowanym transportem spedycyjnym. Zamówienia do 3000 zł i do wysokości mniejszej niż 110 cm wysyłamy na pojedynczej palecie, koszt tej usługi wynosi 200 zł. Koszt wysyłki zamówień powyżej 3000 zł wynosi 400 zł. W obu przypadkach fronty dostarczane są pod wskazany adres, ale nie są wnoszone bezpośrednio do Twojego mieszkania, dlatego zadbaj o odbiór frontów od kuriera. Jeśli zależy Ci na opcji wnoszenia możesz wykupić dodatkowo tę usługę przy zamawianiu frontów. Koszt usługi wnoszenia to 110 zł.

Czy mogę ustalić konkretny dzień i godzinę dostawy frontów?

Kiedy fronty będą gotowe do wysyłki, poinformujemy Cię, żeby wspólnie potwierdzić termin ich nadania. W dniu nadania frontów otrzymasz od nas list przewozowy i na jego podstawie możesz śledzić swoją przesyłkę lub uzyskać w razie potrzeby numer do kuriera. Fronty zwykle dostarczane są w ciągu 48 godzin, choć zdarzają się odstępstwa od tej reguły. W celu ułatwienia odbioru frontów przekazujemy kurierowi Twój numer telefonu.

Czy mogę magazynować swoje zamówienie?

Pamiętaj, że nie mamy możliwości magazynowania Twojego zamówienia. Jeżeli chcesz otrzymać zamówienie w terminie dłuższym niż 8 tygodni, poinformuj nas o tym na etapie zamawiania frontów, tylko wtedy zagwarantujemy Ci dogodny termin dostawy frontów.

Co zrobić, jeśli otrzymam uszkodzoną przesyłkę?

Pamiętaj, żeby sprawdzić opakowanie, zanim przyjmiesz przesyłkę. Jeśli opakowanie jest uszkodzone, koniecznie zgłoś to kurierowi i nie przyjmuj przesyłki.

Co zrobić, jeśli otrzymam uszkodzone fronty?

Prosimy o sprawdzenie frontów zaraz po otrzymaniu przesyłki. Jeśli zauważysz uszkodzenia mechaniczne, koniecznie opisz je, zrób zdjęcie i prześlij do nas na adres hej@fropt.pl do 48 godzin od otrzymania frontów, przed montażem. W takiej sytuacji zobowiązujemy się do jak najszybszego dostarczenia uszkodzonych elementów. Uszkodzenia mechaniczne, których nie obejmuje gwarancja, zgłoszone po tym terminie nie będą rozpatrywane.

Gdy otrzymamy Twoją wiadomość, sprawdzimy ją i skontaktujemy się z Tobą, aby ustalić dalsze działania. W przypadku zatwierdzonej reklamacji jesteśmy odpowiedzialni za koszty zwrotu lub wymiany produktu.

Pielęgnacja i konserwacja

Jak dbać o fronty lakierowane i fornirowane?

Do pielęgnacji frontów używaj miękkiej, wilgotnej ściereczki. W przypadku tłustych śladów i odcisków palców sięgnij po łagodny środek myjący (pamiętaj, żeby ściereczka nie była przesadnie morka, wystarczy ją lekko zwilżyć np. pianą), najlepiej płyn do mycia naczyń lub wodę z mydłem, a następnie przetrzyj na sucho, żeby nie zostały smugi. Unikaj detergentów o silnym działaniu (również w przypadku fornirów sprayów typu Pronto), twardych gąbek i mocnego szorowania, ponieważ drobinki kurzu osadzające się na powierzchni frontów mogą spowodować zarysowania.

Czego możesz spodziewać się po frontach lakierowanych?

Naturalną cechą frontów z lakierowanej płyty MDF jest poddatność na zarysowania i odpryski przy uderzeniu ostrym przedmiotem. Wynika to ze specyfiki każdej lakierowanej powłoki. Natomiast sama płyta MDF nie pęka i nie rozwarstwia się podczas prawidłowego użytkowania. Uszkodzenia lakieru można naprawić poprzez ponowne lakierowanie frontu lub punktowe zatuszowanie ubytku. Trwałość materiału MDF i możliwość naprawy jego zewnętrznej powłoki sprawiają, że klasyfikuje się je jako rozwiązanie wysokiej jakości.

Czego możesz spodziewać się po frontach fornirowanych?

Naturalny fornir zachowuje właściwości drewna i dzięki temu jest unikatowym materiałem, zróżnicowanym pod względem odcieni, usłojenia i sęków. Nie istnieje drewno idealne, wolne od wad. Niedoskonałości w postaci miejscowych wyszczerbień nie są wadą drewna, a naturalną cechą podkreślającą jego charakter i piękno. Zadaniem lakieru pokrywającego powierzchnię forniru jest maksymalna ochrona przed uszkodzeniami. Uszkodzenia lakieru można naprawić poprzez ponowne lakierowanie frontu lub punktowe zatuszowanie ubytku. Wybarwienie drewna i jego struktura mogą z czasem zmienić się w zależności od ekspozycji na światło, wilgotności pomieszczenia i innych czynników zewnętrznych.

Gwarancja

Czy kupując fronty poza IKEA nie stracę gwarancji na resztę kuchni IKEA?

Nie stracisz gwarancji, ponieważ w IKEA każdy element sprzedawany jest osobno, a nie kuchnia jako całość. Każdy z tych elementów podlega osobno 25-letniej gwarancji (korpusy i osprzęt). Nie ma też znaczenia, z jakimi innymi elementami zostaną one połączone.

Ile wynosi gwarancja na fronty FRØPT?

Nasze fronty objęte są 2-letnią gwarancją. Ponieważ nie zawierają żadnych mechanizmów podlegających uszkodzeniom, wadliwy okazać się może jedynie materiał, z którego zostały wykonane i te wady dadzą się zauważyć w tym okresie. Nasza rada to zachowanie szczególnej ostrożności podczas montażu - to wtedy fronty narażone są na największe uszkodzenia, bo są podnoszone, odstawiane, przestawiane, uderzane brzegami itp. Pamiętaj, że nasza gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych oraz tych wynikających z niewłaściwego użytkowania. Jeśli natomiast zastosujesz się do wspomnianych zasad użytkowania, będziesz cieszył się frontami przez lata. Więcej na temat gwarancji znajdziesz w regulaminie na naszej stronie.